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Die bewerteten Einrichtungen haben das Recht, auf die Rezensionen zu antworten und die Löschung derjenigen zu verlangen, die falsch, irreführend, unwahr oder übertrieben, oder älter als zwei Jahre sind, oder sich auf veränderte Situationen beziehen. Das neue Gesetz verbietet den Kauf und Verkauf von Bewertungen, auch zwischen Unternehmern und Vermittlern.
"Dies ist ein wichtiger Schritt in Richtung Legalität, Transparenz und Gerechtigkeit", so die italienische Tourismusministerin Daniela Santanchè in einer Videobotschaft, die auf den sozialen Kanälen gepostet wurde. "Für kleine und mittlere Unternehmen des Tourismussektors, für Restaurants oder Hotels können falsche Bewertungen über Leben und Tod entscheiden. Heute kann man Pakete mit Bewertungen kaufen, die absolut falsch, oder irreführend sind", betonte Santanchè.
Nachwehen von Urteil
Der US-Konzern Amazon hatte im vergangenen März vor einem Mailänder Gericht einen Prozess gegen das Internet-Portal Realreviews.it gewonnen, das potenziellen Rezensenten eine vollständige Rückerstattung für gekaufte Produkte anbot, wenn sie eine Fünf-Sterne-Rezension veröffentlichten. Das Urteil führte zur sofortigen Schließung von Realreviews.it und verbot seinem Betreiber, in Zukunft ähnliche Aktivitäten durchzuführen.
Die von Amazon in Italien angestrengte Klage ist Teil eines verstärkten Engagements zur Bekämpfung gefälschter Bewertungen weltweit. 2023 ging Amazon gegen 44 Portale in Europa vor und reichte neun Klagen in Spanien, Deutschland und Frankreich ein.
